Помогите пожалуйста!!Проблема с Ростелекомом!!!!!

Здравствуйте!19 января подключили услугу итернет и телевидение в Ростелекоме.Больше никаких провайдеров нет в этом доме.Интерент стал сразу плохо работать.Оставили заявку.Никто не позвонил.Оставили второй раз.Тоже самое(Уже оставила 5 номеров телефона.Уж на какой-нибудь из них они все же должны дозвониться!!!).Не позвонили.Оставила заявку в их каком-то центре.Типо там реагируют на все побыстрее.Дозвонились.Приехала-поменяли роутер.Прошло месяца полтора.Мы перезжам но покупать это оборудование за 6т.р.нет желания.Оставила заявку что не устраивает их работа и оборудование и что я переезжаю.Думала что это по-моему непредотв.обстоятельства(в пункте 5.5стороны освоб-ся от отвест-ти за неполное погашение.).На что пришел отказ.Типо это не является непред.обст-ми.Что делать не знаю!!!Покупать не хочу.Пару мес прошло всего.

Доброго времени суток.
Закон дает Вам право отказаться от услуги ( расторгнуть договор в одностороннем порядке)
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите заявление в двух экз. об одностороннем отказе от заключенного Вами договора с такого- то числа,  на одном экз, который останется у Вас должны поставить отметку о приеме заявления с датой.
В отношение оборудования ничего не могу посоветовать, нужно видеть Ваш договор.

Вы можете почитать остальные сообщения на эту тему в данном разделе, в последнее время участились жалобы на Ростелеком.


Рад был Вам помочь, удачи.
Юрист - Смурков Максим Игоревич, г. Санкт - Петербург.