Статус заказа-отказ!

Я заказала товар через интернет. На почту мне пришло сообщение,что мой заказ активен и ему присвоен номер.потом мне перезвонил оператор и сказал,что в среду товар можно будет забрать! А вечером мне позвонили и сообщили,что двух вещей нет в наличии,а остальные стоят ГОРАЗДО больше(вместо 400р-5600!)и т.п. Я отказалась и мне на почту пришло сообщение,что клиент отменил заказ. Но от СВОЕГО же заказа я не отказывалась!!! ВозмоЖно ли компенсировать моя моральный ущерб(а я расстроилась сильно),ведь он произошел по вине некомпетентности продавцов этого интернет-магазина!?!

Олька пишет:Я заказала товар через интернет. На почту мне пришло сообщение,что мой заказ активен и ему присвоен номер.потом мне перезвонил оператор и сказал,что в среду товар можно будет забрать! А вечером мне позвонили и сообщили,что двух вещей нет в наличии,а остальные стоят ГОРАЗДО больше(вместо 400р-5600!)и т.п. Я отказалась и мне на почту пришло сообщение,что клиент отменил заказ. Но от СВОЕГО же заказа я не отказывалась!!! ВозмоЖно ли компенсировать моя моральный ущерб(а я расстроилась сильно),ведь он произошел по вине некомпетентности продавцов этого интернет-магазина!?!

Доброго времени суток.

Данный спор может рассматриваться в суде на основани. ФЗ "О Защите Прав Потребителей" и данный ФЗ предусматривает обязательное, в случае заявления подобного искового требования, взыскание морального вреда, размер, которого определяется судом, в случае нарушения Вашего права.
Но при этом, исходя из представленной Вами информации, судебной перспективы я у Вас не вижу т к в суде нужно всё доказывать, а у Вас доказательств практически нет.

Рад был Вам помочь, удачи.
Юрист Смурков Максим Игоревич, г.Санкт-Петербург ( защита прав потребителей в суде г. СПБ и ЛО).