Подскажите,как быть с купленым товаром!

Здравствуйте,подскажите мне пожалуйста!Купила швейную машинку в январе этого года,изначально неполадок не заметила,так как мало на ней работала.Сейчас обнаружила,что некоторые функции не работают,и мне кажется,что это брак.Гарантия у магазина год,а сейчас уже ноябрь,в принципе я успеваю.Вернут ли мне деньги или поменяют товар.Или мне положен только гарантийный ремонт.За ранее спасибо!!!

Юлия П. пишет:Здравствуйте,подскажите мне пожалуйста!Купила швейную машинку в январе этого года,изначально неполадок не заметила,так как мало на ней работала.Сейчас обнаружила,что некоторые функции не работают,и мне кажется,что это брак.Гарантия у магазина год,а сейчас уже ноябрь,в принципе я успеваю.Вернут ли мне деньги или поменяют товар.Или мне положен только гарантийный ремонт.За ранее спасибо!!!

Доброго времени суток.

Да это возможно;

ст. 18 ЗоЗПП РФ
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, пишите ее в 2-х экзплярах, один с ометкой о приеме оставляете у себя, возврат денег осуществляется в течении 10 дней, выше перечисленные требования возможно заявить на протяжении всего гарантийного срока товара. Продавец вправе самостоятельно провести проверку качества товара и экспертизу товара на предмет установления причины дефекта (недостатка) товара, настоятельно рекомендую Вам лично присутствовать при проверке качества и доставлять товар на, возможную, экспертизу самостоятельно, не оставляя его продавцу.

Если дефект производственный ( брак) и в заявленных требованиях Вам откажут, то обращайтесь в суд, нужна будет помощь в суде, звоните, пишите и т. п.

Рад был Вам помочь, удачи.
Юрист - Смурков Максим Игоревич, г. СПБ.